公域和私域是两条战略线、两个团队、两套内容体系——一个对陌生人做营销，一个对顾客和朋友做经营，说的话完全不同，一个团队的能力很难闭环。公域是正向漏斗（流量一层层漏下来），私域是反向漏斗（从关系出发滚雪球放大）。两边数据都进数据中台，各自考核。
| 环节系数（假设 · 开业后用真实数据校准） | 取值 | 依据（行业调研 + 会议实测） |
|---|---|---|
| 精准曝光 → 私信开口率 | 1.5–2.5%（测算按 2%） | 会议实测约 3%（精准内容），按行业保守值下调测算——管理可控、容错率优先，实测跑赢再上调 |
| 私信开口 → 留资/加企微率 | 40–50%（测算按 45%） | 行业调研：医美线上咨询全链转化率均值 22–35%，取保守段 |
| 留资 → 到店率 | 40–50%（测算按 45%·净开口→到店约 20%） | 行业调研：完成抖音医疗团购"报白"后到店率约 40%；蓝V/报白是前置门槛（物料第一档） |
| 到店 → 成交率 | 50–60% | 医院端：检查分级后医生转化；对标强直医院口径（0721 川川定） |
行业背景（2025–2026 调研）：抖音私信渠道客资占医疗机构线上客资约 38%，是第一大来源；未完成医疗"报白"会被限流、自然流量衰减 90%——所以蓝V认证+报白排在物料第一档，是公域整条漏斗的开关。
| 月份 | 公域新客到诊/月 | 日均到诊 | 需日私信开口（÷20% 保守） | 需日精准曝光（÷2% 保守） |
|---|---|---|---|---|
| M1 | 400 | 13 | 约 67 | 约 3,300 |
| M2 | 700 | 23 | 约 117 | 约 5,800 |
| M3 | 1,100 | 37 | 约 183 | 约 9,200 |
| M4 | 1,500 | 50 | 约 250 | 约 12,500 |
| M5 | 1,800 | 60 | 约 300 | 约 15,000 |
| M6 | 2,200 | 73 | 约 367 | 约 18,300 |
近处的账（保守口径）：现状日咨询 20–30，M1 就要拉到 67/天（约 3 倍），M3 要 183/天（约 7 倍）——保守测算把难度摆在明处，实测系数跑赢假设就是安全垫——矩阵账号 + 爆款模型 + 小额投流按作战地图逐周排期补量；有批文走投流+广告、无批文走科普+本地生活，两套并行。
| 关系池 | 规模假设（M6 稳态） | 触达方式 | 月产出假设 |
|---|---|---|---|
| 患者池 | 企微池 4,000+（累计成交患者 × 90% 加企微） | 朋友圈周 3–5 条 · 月触达 70% + 随访标准流程 | 转介绍率 12–18% → 新客 550–750/月；复诊盘 2,600/月 |
| 员工池 | 60 人 × 约 300 好友 ≈ 1.8 万关系面 | 统一素材包 + 分享激励机制（15% 待明确） | 人均月带客 3–5 → 180–300/月 |
| 医生/管理层池 | 约 15 人 × 500 好友 · 专业信任加成 | 医生 IP 朋友圈 + 科普人设（合规话术） | 150–250/月 |
合计私域新客约 900–1,300/月，覆盖 M6 目标 1,200；缺口由 IP 共创营（叁）放大转介绍系数补上。私域内容和公域完全是两套：不发广告，发服务日常、康复陪伴、活动权益、参与共创——朋友看的是人和事，不是投放素材。
| 月份 | 月目标 | 公域新客（公域团队背） | 私域新客（私域团队背） | 复诊（私域团队养） | 康复之星计划带客 |
|---|---|---|---|---|---|
| M1 | 1,000 | 400 | 450（开业期靠员工亲友+义诊） | 150 | 0（筹备+首批招募） |
| M2 | 1,500 | 700 | 400 | 350 | 50（首批星启动） |
| M3 | 2,250 | 1,100 | 400 | 650 | 100 |
| M4 | 3,300 | 1,500 | 550 | 1,100 | 150 |
| M5 | 4,600 | 1,800 | 700 | 1,900 | 200 |
| M6 | 6,000 | 2,200 | 900 | 2,600 | 300 |
两团队怎么咬合：公域拉新 → 成交后交私域养（加企微是交接动作，写进咨询标准流程）；私域的真实故事反哺公域内容素材；IP 共创营挂私域团队运营。两边各自考核、互相供弹药。