① 战略规划 定方向、定目标、定机制
1.1 定位与顶层设计🔥 二级综合定位拍板〔#1〕✅ 痛风中轴一院一故事⬜ 五年路线校准
1.2 目标与经营计划✅ 爬坡曲线 1000→6000〔#3〕🔥 客单价口径〔#1〕⬜ 月/周/日目标下沉考核
1.3 决策与复盘机制🔨 管理层排期会✅ 决策卡·周五复盘·查哨✅ 成都会议纪要(0725)
1.4 口径中枢与信息治理✅ 资料索引·两层看板·权限分级✅ 患者基数口径升级(新华网 0725)✅ 品牌话语全库审计·愿景校勘(0727)
1.5 执行方案整合⬜ 世康执行方案整合版(成都会议四件之一)
② 医院日常经营 院子怎么转、账怎么打平
2.1 财务与算账🔥 月成本表+定价表拿回(老阻塞)⬜ 打平军令状·数据日报表
2.2 医保与资质⬜ 医保定点申报⬜ 执业配套·认证年检
2.3 医疗质量与安全⬜ 质控·院感·临床标准化流程⬜ 药事管理『三级待补』
2.4 患者服务与体验⬜ 就诊动线·投诉·满意度⬜ 复诊随访标准流程
2.5 医联体与转诊⬜ 分级诊疗协作网『三级待补』
2.6 后勤与院内信息化⬜ 设备维保·院内系统『三级待补』
③ 新媒体运营 三中台造弹药 · 川川定义
3.1 内容中台(素材&方法论)⬜ 素材库(实拍/案例/绘本/百科拆条)⬜ 方法论(9类选题·3:4:3·黄金3秒·爆款模型)🔥 实时爆款标题+口播文案库(运营团队点名)⬜ 选题库按26门诊铺
3.2 运营中台(SOP+数据)⬜ 账号矩阵管理(蓝V报白/防关联/健康度)🔥 泛流量账号体系规划(与精准模型分层)⬜ 精准定向投放(需广审前置)⬜ 发布排期与投流流程⬜ 数据复盘(日报/爆款分析)〔#8〕
3.3 AI 中台(工具+提示词工程)🔥 AI生成视频·真人/动画数字人(运营团队点名)⬜ 工具链(文案/剪辑/合规初筛)⬜ 提示词工程库⬜ AI 工作流六环 + 知识库(指南共识喂AI)
4.1 医疗产品✅ 总纲 2旗舰+26门诊+3中心〔#24〕⬜ 三级托管套餐·疗程分级落地
4.2 非医疗产品⬜ 茶饮产品线上架⬜ 康康周边/伴手礼⬜ 保健品选品(合规)
4.3 定价与套餐组合🔥 分门诊定价表(待院方)✅ 年度套餐三档 365/3650/36500(袁总定价)⬜ 促销品定版〔#12〕·会员制合规评审
4.4 案例与疗效资产⬜ 前1000例机制〔#16〕·记录授权
⑤ 增长体系
战法设计 · 私域裂变 · 数据 · 双漏斗
5.1 增长目标与漏斗统筹✅ 爬坡曲线〔#3〕·四线贡献表⬜ 漏斗系数实测校准
5.2 开业活动(战役)🔥 方案 7/26〔#11〕·物料P0〔#14〕·传播引爆〔#9/#13〕✅ 袁总方案包到货(免费7+低价7+套餐4+储值4+手术5)
5.3 私域运营(只养不卖,意向即移交销售)⬜ 私域团队〔#23〕·企微三池·朋友圈/社群·复诊召回
5.4 裂变体系🔥 康复之星比例拍板(并入 7/30 对齐会)〔#2〕✅ KCN 康合网络设计定版(对外名:康康合伙人计划)⬜ KCN 合规评审后上线(分佣红线)⬜ 员工裂变〔#10〕·转介绍积分
5.5 增长数据(用口径 · 底座见横切⓪ᴮ)🔨 目标值挂载〔#4〕⬜ 分平台分门诊归因·成本模型回填〔#8〕
⑥ 销售体系 线索变成交 · 川川 0721 新列一级
6.1 电销团队(销售转化)⬜ 团队组建 线上3+电话2〔#5〕⬜ 五步流程+话术包〔#6〕·截流外呼⬜ AI提效四件套〔#7〕
6.2 政企合作(BD · 商业口)⬜ 机关企业团检 2B2G⬜ 渠道合作·商务植入(设备/保健品)↗ 政府军人康养已迁至 ⑫ 政府与社会资源
6.3 外包地推合作⬜ 义诊地推·社区渠道⬜ 第三方地推团队遴选与管理(结算合规)『三级待补』
6.4 销售管理⬜ 线索分配与跟进制度(进线索表)⬜ 考核(到店率/成交额/单获客成本)·佣金合规
⑦ 品牌体系 凭什么信我们
7.1 品牌母资产✅ Logo/VI/康康/叙事/话术手册✅ 品牌介绍完整版 23 页(0727 · 含免密公开链接)✅ 顶级品牌体系对标研究
7.2 品牌应用⬜ 物料 P0–P4〔#14/#15〕·26门诊模板化·院内空间
7.3 品牌内容资产⬜ 宣传片成片✅ 绘本13张⬜ IP衍生上架
7.4 公关与事件⬜ 开业PR〔#13〕·发布会·年度评选·媒体关系
7.5 品牌保护🔥 商标注册四件套(定版启动日 8/13)⬜ 舆情监测『三级待补』
⑧ 世康研究院 权威和壁垒从哪长
8.1 实体与治理⬜ 研究院注册筹备〔#21〕·痛风专委会·顾问委员
8.2 知识资产🔨 百科全书 V1·小梁〔#20〕⬜ 行业白皮书(Q4)
8.3 专利围墙⬜ 自研申报调研(防泄漏)〔#19〕·收购中医专利·底账核查
8.4 字号与制剂⬜ 食字号/消字号跟进·院内制剂路径
8.5 临床科研⬜ 病例数据研究·产学研·学术会议『三级待补』
⑨ 连锁与供应链 店开出去、货供得上
9.1 招商加盟✅ 招商方案 23 页改版(三维评分·市值阶梯 0725)✅ 两级加盟设计(医院级 + 推广级)⬜ 合伙人BD(2027首批3-5家)·城市选点
9.2 复制引擎✅ 科学化管理系统说明书 v1.0(总部产品 0726)✅ 世康版 OMO 网络模型定版⬜ 单店标准手册·拎包开业包『三级待补』
9.3 供应链管理(川川定:设备/材料/药品/物资)⬜ 药品采购与质量⬜ 设备采购维保⬜ 材料耗材⬜ 物资后勤⬜ 非医疗品(茶饮/周边)
9.4 中央药房⬜ 甲旭医药定位落地(工商状态待核)·为连锁供药『三级待补』
9.5 海外探索⬜ 框架一页纸〔#22〕
⑩ 资本运作 敏感细节按铁律在私有区,本图只列条目
10.1 融资执行✅ 投资人BP 21 页改版(0725 已交强老师)🔥 天使B金额口径确认(800–1000万 vs 1000万@1亿)⬜ 条款清单·投资人对接
10.2 主体与股改⬜ 主体三问·股改前置·证券律师
10.3 尽调与底账🔨 专利底账核查⬜ 租约凭证·病例资产·财务规范
10.4 资本叙事与路线✅ 融资阶梯(密码区)⬜ 打平后二轮准备
10.5 投后管理(川川定)⬜ 股东沟通机制·资金使用纪律『三级待补』
⑪ 组织建设 谁来干、怎么带
11.1 架构与编制⬜ 九部门架构·三接口人·公域/私域/咨询团队编制〔#5/#23〕
11.2 招聘与人才✅ 数据专员招聘启事(含 AI 治理要求 0727)⬜ 数据专员到岗 90 天启动书⬜ 医生/运营/咨询招聘🔨 小梁交接(百科)
11.3 培训与文化🔥 周培训课程表(每周半天×半年·已拍板未排期)⬜ 全员话术培训·感恩文化·员工手册
11.4 绩效与激励⬜ 提成体系·内部激励·裂变奖励(对齐15%机制)
11.5 管理机制✅ 两层看板·查哨·两道检查✅ 管理体系总纲(制度/流程/奖罚/数据四柱)↗ 数字化工具已迁至 横切⓪ᴮ
11.6 SOP 与知识库⬜ SOP 体系(川川亲自嵌入各环节整理 · 八件套唯一未开工件)⬜ 一岗一卡(无岗位卡不招人、不考核)⬜ 知识库归口维护(话术/爆款/病例/百科)
⑫ 政府与社会资源(GR) 0727 新列一级 · 强老师牵头 · 我方备弹药
12.1 关系维护与对接✅ 中社联退役军人专委会已建立联系⬜ 文旅部 3-4 级公司·国家民族医药·地方政府对接⬜ 关系台账(谁·什么线·谁对接·进展)
12.2 贵宾接待✅ 8·13–14 中社联三位领导考察调研安排(0727)🔥 航班信息待复·车辆与陪同排班⬜ 贵宾接待 SOP(动线/物料/席卡/纪要模板,两次来访后固化)
12.3 政策对接与申报⬜ 疗愈旅游·中医药·民族药·退役军人康养政策清单(文件号待补录)⬜ 可申报项目筛选与材料准备
12.4 授牌与背书⬜ 9·9 开业授牌/揭牌环节确定⬜ 专委会席位·公益项目挂靠
12.5 退役军人康养项目🔥 共建康养中心意向(8/14 座谈目标)⬜ 正式协议·场地与床位·服务标准·运营模式⬜ 每院年 ≥800 人次目标落地路径
⓪ᴬ 合规与风控 横切一 · 压在十二条线全体头上 · 碰了要出事
0.1 医疗广告合规⬜ 广审机制(一切对外物料把关)✅ 禁词双重检查·话术手册✅ 医疗违禁词数据库(词表可直接交运营团队)
0.2 账号与平台合规⬜ 蓝V报白·防封号·真实打卡(不刷好评)
0.3 患者隐私与数据安全✅ 脱敏规则·权限分级⬜ 授权书体系(共创/案例)
0.4 医疗质量法律风险⬜ 疗效表述边界·会员制返利红线·分佣边界(医疗不走现金)
⓪ᴮ 数据与数字化 横切二 · 0727 新列 · 穿透全线的底座
B.1 数据治理✅ 三层数据(宏观/中观/微观)+ 三原则(不出域·可用不可见·加权保密)✅ 口径中枢 master-index·权限分级⬜ 数据字典与字段标准
B.2 双字典✅ 设计定版(尿酸档案库 + 病例字典)⬜ 尿酸档案库入口(自测小游戏·9·9 义诊首批进数)⬜ 病例字典一患一档八步法落地(字段表·伦理授权·回填方案)
B.3 数据中台与看板✅ 6 表 + 仪表盘运行中⬜ 5A 台账 A3/A4/A5 层建位⬜ 经营日报五指标模板·达标率统计口径
B.4 数字工具与 AI✅ 飞书 + 企微 + 两道检查脚本⬜ HIS 数据对接⬜ AI 工具链与工作流/技能包(含本地模型部署·数据不出域方案)
B.5 数据团队✅ 数据专员招聘启事已发(0727)⬜ 到岗 90 天启动书⬜ 全员数据素养周培训