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世康 · ③新媒体 + ⑦品牌 双战线总纲

品牌与新媒体作战总纲 · 定位 → 打法 → 统筹 → 分工

这一页是品牌与新媒体两条战线的总入口:看方向、看打法、看谁在干。本页不管执行——所有执行事项都带 SK 编号进《全局作战日历》并自动下发飞书,团队在飞书改状态,本页只更新方向性结论。

⚡ 30 秒看懂
一句话定位把「天下痛风,来世康」打成贵阳痛风患者的心智首选入口
当前打法先跑通版按天运转:现有 9 人先把「选题→制作→发布→承接→数据」最小闭环跑通,回本比为正才放量
当前主战场W1(8/3 周起):账号矩阵规划 + 对标拆解 + 私域承接链路(SK-169~171)
今天要定的对齐会 4 项:徐英定位 / 冉光伟身份 / 24 账号操作人 / 搬运擦边规矩

定位 · 品牌屋

一个定位、一句主张、一套锤子,贯穿每个触点
图1品牌屋 · 与品牌话语体系 1.0 完全同源
品牌屋 · 与品牌话语体系 1.0 完全同源 0713 全员通过的定版是唯一正源——新媒体不另造话,只把定版的话喊响 定位(0709 特劳特重构·川川定版):中国痛风专科的开创者 主口号:「天下痛风,来世康」 使命:让天下痛风,有人管(四柱:防 · 控 · 管 · 陪)| 愿景对外用下联:中国痛风,来世康 注:V6.0 中「痛风到世康」为转述走样,一律以定版「天下痛风,来世康」为准(0731 校正·0801 升级为现句) 🎯 对谁说 · 打谁 首打:确诊过/反复发作的痛风患者 25-55 岁 · 贵阳及周边(V6.0 人群口径) 再打:家属决策人(小红书主打) 暂不打:未确诊泛人群(教育成本高) 注:没证期发泛科普是养号手段(图5),不是人群变了 ⚖️ 凭什么信 · 信任状(定位金字塔) 首家痛风专科 · 国家专利技术 十二代传承 · 世康研究院 方法:数据化控尿酸 · 五早 · 全周期阶梯 表述以话术手册 L2 为准(「首家」等须带依据) ⚠️ 对内定位语言——对外不贬损同行、不作比较 🔨 话术锤 · 口号体系四句(0713 定版)——新媒体的现成弹药,一句都别浪费 门头:怕反复,来世康 患者:痛风管得住,日子照样过 钩子:痛风反复,是因为没人管到底 数据:尿酸达标,才算数 ⚠️ 门头/患者两句上物料前须过患者测试+广告预审(master-index 纪律);钩子/数据两句新媒体先用 —— 一句定位,落到四张嘴 —— 🏥 医院品牌 · 蓝V 官方公信力 · 权威背书 生产者层:PGC 机构自产 👨‍⚕️ 医生 IP · 黄V 专业信任 · 临床纪实 生产者层:PUGC 专业个人 🤝 患者见证 · 白号 真实康复分享 · 口碑 生产者层:UGC 大众共创 🐣 康康 IP 亲和吉祥物 · 科普载体 生产者层:PGC · 只叫康康 地基:视觉锤(世康 VI·传承墨金+世康绿)+ 话术锤(话术手册)+ 价值观 价值观(0713 定版):只做痛风 · 数据说话 · 管到达标 · 暖到家人——四个门面共用一个地基 检验标准 · 两条都要过 对内验统一:随手点开任何一个号、任何一张物料,看得出是「世康家的」 对外验记住:新患者问卷「怎么知道我们的」——能说出「天下痛风,来世康 / 有人管」的比例逐月在涨 一句话:品牌体系(0713 定版)出话,新媒体(本页)把话喊响——不另造话,只放大 口径:品牌话语体系 1.0 全文见 master-index「品牌话语体系」节 · 话术细则见话术手册 L1/L2/L3 · 人群出自 V6.0
图2平台矩阵 · 三层战场(获客-决策-私域)
平台矩阵 · 三层战场(获客-决策-私域) 患者不是刷到就来:刷到 → 搜一搜看评价 → 加了不走——三层缺一层,前面的钱就漏 刷到内容 获客场 搜索验证 决策场 看店比价 决策场 到店就诊 线下·运营线接 沉淀复访 私域场 资源怎么给(0731 川川定):制作集中,分发全平台 内容做一份 · 四平台都分发(分发不花产能)——抖音是主战场,视频号/快手/小红书同步铺,点评美团装修,公众号企微同步攒 权重 45/25/20/10 先按这一版执行(投流预算与考核倾斜按它来)· 跑出数据后再微调 ❶ 获客场 · 管「刷到」 权重先做一版·跑数后微调(0731 定) 抖音 45% 主战场·流量破圈 痛点/剧情/强钩子 视频号 25% 私域裂变·信任沉淀 微信生态·与公众号企微联动 快手 20% 下沉触达 真实感强的实拍 小红书 10% 种草·家属决策 食谱/运动/生活方式 ❷ 决策场 · 管「搜到与信任」 不按流量考核·按可验收的数(建议值·会上定) 美团/大众点评 本地比价主场 装修+好评引导+团购位 验收:评分 ≥4.6 · 差评 2h 响应 知乎 专业信任背书 医生专栏+长文科普 验收:贵阳痛风前排 3 篇 百度系 搜索兜底 百科+地图+知道问答 验收:搜医院名首屏官方 官网 自有阵地·搜索终点站 官网 v1 上线(SK-069·9/10) 验收:搜医院名第一位是官网 ❸ 私域场 · 管「留下与复利」 考核按沉淀:公众号关注·企微净增·复访转介绍 微信公众号 深度内容 + 服务阵地 栏目化长文·预约/报告等服务入口·对外官宣口 与视频号同一生态:视频号引流 → 公众号沉淀 → 企微养 企业微信 私域主阵地 · 只养不卖 健康群+朋友圈养信任·复诊转介绍机制 私域出意向即移交销售·边界定死 🧺 转化载体两条(V6.0 双载体 · 拿证后开闸):到店团购(体检/初筛 · 挂 POI)+ 茶饮小店(电商复购) W2 上架任务已排(SK-172)· 载体是五路客流的「收银台」,先装好等开闸 决策场是重决策慢病的必修课——患者一定会搜你、比你,那里没有你的声音,获客场的钱就白花 归因铁规矩:各平台留资一律带「来源平台」入线索表——钱从哪来算得清 · 央视展播素材已备待广审 · 院内体验归运营线 获客场买流量 · 决策场保转化 · 私域场攒复利——一份内容全平台分发,权重管预算与考核倾斜 口径:四平台权重出自冉亚 V6.0 · 一份内容四平台分发与权重首版为 0731 川川定 · 验收数为建议值待会上定

口径来源:冉亚《短视频自运营方案 V6.0》(7/23)· 定位与使命愿景定版见品牌线各页 · 数字口径以 master-index 为准

策略打法 · 怎么赢

双漏斗 + 先跑通再放量 + 账号是资产
图3双漏斗打法 · 公域拉新+私域养熟(0721 定版 · 系数详版与行业佐证 →
双漏斗打法 · 公域拉新 + 私域养熟 左边对陌生人正着漏,右边对老朋友反着长——0721 定版口径 曝光 · M1 锚 3,300/日 私信开口 2% · 67/日 留资 45% 到店 45% 成交 50-60% 虚线两级:8/3 试营业起有限接 · 全系数 9/16 开业后生效 公域 M1 锚:月 400 诊 · 日 13(曝光 3,300 · 开口 67) 全院 1,000 诊=公域+私域+复诊+转介绍 四线合计 · 没证期考核到「留资」级 员工池 现在启动·转介绍口 医生池 现在启动·内容源头 患者池 8/3 起进人 口碑 · 参与感 · 价值 · 权益 康复之星 · 转发有礼 · 只养不卖 复诊 + 转介绍 转介绍占比是终极健康指标 私域出意向 → 移交咨询组(五步流程) 只养不卖 · 现阶段北极星:企微净增(远期锚见 master-index) 成交后进患者池 公域管「今天的客从哪来」,私域管「明天的客自己来」——两条腿都要,考核分开各背各的
图4总路线 · 先跑通再放量(细节见作战地图 · 成本模型详版 →
总路线 · 先跑通,再放量 D1=8/4 开转日 · 拿证日约 D30(浮动·以办证进度为准)——用最小的钱先证明模型能赚钱 D1–14 轻基建 四平台分发·抖音为主 种子账号+企微+店铺 产出:能承接能下单 D15–45 试点 日更 1 条起 AI 流水线+小额投流 产出:首个爆款苗头 D46–90 验证 复制到 10-20 号 达人试投+激励试跑 产出:90 天总账 达标门 · 三验收 回本比 ≥1(硬门槛) 爆款模型 ≥1 个 单号账能打正 三件都过才开闸 放量 进 V6.0 放量期 没过门:复盘症结 → 回炉再试——每次只调一处,不推倒重来 止损线(建议值·会上定):90 天内大回炉最多 2 次;D90 仍差距大 → 开止损会(袁总+川川) 止损动作:缩线上投放 → 转线下义诊+决策场只留门面 → 换模型另立项,不无限烧 跑正之前不谈 800 账号、不谈月投百万——达标才写放量决策卡,止损也要开会写卡
图5广审证前后 · 两套打法一条线(强落地)
广审证前后 · 两套打法一条线(13+12 强落地) 广审证=医疗广告的官方审批。没证不是停工,是攒弹药——每一项都是当天就能开干的动作 现在 · 没拿到广审证 = 攒弹药期 约 1 个月后 · 拿到广审证 = 开火期 🚫 三不碰:不投医疗广告 · 不挂医疗组件 · 不发疗效 碰了就是拿资质冒险——机器扫词+徐英把关双关兜底 🔓 一次解锁:蓝V+报白 · 私信组件 · POI团购 · 投流 私信渠道客资占比可达四成——承接体系必须先就位 ① 账号门面统一套模板 头像/昵称/简介套 VI·昵称避营销词·不留联系方式 ② 一号一机一网防关联 设备/网络/注册独立·全部登记进账号矩阵表 ③ 日更 1 条泛科普 尿酸饮食/运动/食谱·不提医院不提治疗 ④ 医生 IP 科普先行 ★ 医生以个人身份发纯科普·不提医院不挂位置不导流 能个人认证先认证·不能就以健康科普身份发·只讲知识不诊断不荐药 ⑤ 对标库盯 20 个同行 每周拆 10 条爆款入库·学骨架不搬原片 ⑥ 脚本囤够 50 条 按 3:4:3 配比囤·拿证首周直接排片 ⑦ 知识娱乐化出样片 痛风科普做动画/情景剧·避开同质化内卷 ⑧ AI 流水线跑通全流程 ★ 重点抓 选题→文案→合规→剪辑→发布→数据 六环用泛科普实战练通 冉亚牵头(SK-087)·拿证当天全流程直接换弹种开火 ⑨ 合规话术引企微 不发疗效不留微信号·用健康群/食谱包钩子引导 ⑩ 义诊线下扫码进企微 线下是无证期最安全的获客口·每场设进群动作 ⑪ 四证并推·周报进度 广审/蓝V/报白/商务通坐席材料齐·进度进日结 ⑫ 媒介体系搭起来 ★ 重点抓 BD 话术+权益包+对达人的价值主张 三件套·崔荣材牵头 达人共创做内容不做硬广·内容中台供选题与专业把关赋能 ⑬ 盯数流程先跑通 开口/留资/到店的盯数流程用泛科普数据先演练·开业即接真数 ① 48 小时交认证+报白 材料是攒弹药期备好的·店铺体验分提前自查 ② 通过当天开三件 私信组件+POI 挂载+主页装修·入口即刻上线 ③ 最强 10 条排片首发 日更 1→2 条·用囤货里数据潜力最大的打头 ④ 医生黄V 首周立人设 连发 5 条临床纪实·简介挂医院位置 ⑤ 小额投流每天测 3 条 单条小预算·跑出单开口成本基线 ⑥ 千川承接放量 过基线的素材进千川·付费撬自然流量双池 ⑦ 团购梯度上架 9.9-38 筛查引流款+99/199 体检款·挂 POI ⑧ 私信 3 分钟响应 响应时效直接决定转化·邹静盯·超时报警 ⑨ 评论区运营三件套 置顶引导+高频话术库+差评 2 小时处理 ⑩ 直播先谈共创再定 找抖音官方聊共创计划·有扶持机会才开播·没有就不做 ⑪ 投流素材周汰换 每周 AB 对比·跑输下线·跑赢复制变体 ⑫ 盯数体系接真数 攒弹药期练熟的流程切真数·回本比接图4 达标门 这阶段看什么数 账号存活率 · 粉丝增速 · 企微净增 · 内容储备条数 · AI 流水线跑通度 这阶段看什么数 单开口成本 · 留资率 · 到店预约 · 回本比(接图4 达标门) 拿证日 切换 两阶段是同一条线:左边攒的弹药就是右边的火力——重点抓三件(★):医生科普号 · AI 流水线 · 媒介体系 | 逐日执行见 7 天计划页 方法论参考:矩阵养号与防关联 SOP · 报白解锁与本地生活玩法 · 私信客资与投流双池打法(行业公开经验,均已过合规筛选)
图6医院落地组合策略 · 五路一链一飞轮
医院落地组合策略 · 五路一链一飞轮 单独哪一路都不稀奇——五路弹药打同一句话、汇进同一条承接链,才是组合拳 中轴只有一句:天下痛风,来世康 贵阳痛风患者的心智首选入口 · 五路弹药都往这一句上砸 ① 矩阵科普路 自有账号矩阵 邹静(截流组长)+小梁 无证期:白号泛科普 日更+防关联养标签 拿证后:蓝V报白开闸 北极星:私信开口数 弹药由底座流水线供给 ② 医生科普路 ★ 信任资产 小梁+颜露·袁总定医生 无证期:个人纯科普 数字人先行·不挂医院 拿证后:黄V临床纪实 北极星:涨粉与互动 弹药由底座流水线供给 ③ 达人媒介路 ★ 借力放大 徐英(渠道牵头) 无证期:BD 建库 权益包+共创选题 拿证后:共创内容铺发 北极星:共创发文数 弹药由底座流水线供给 ④ 本地生活路 转化承接 徐英(美团高德) 无证期:POI/点评装修 义诊线下导流 拿证后:团购+私信3分钟 北极星:留资到店数 弹药由底座流水线供给 ⑤ 私域口碑路 复利引擎 邹静+王丹义(客服) 无证期:企微池攒人 健康群养信任 拿证后:复诊转介绍机制 北极星:企微净增/转介绍 弹药由底座流水线供给 共用底座:AI 内容流水线(冉亚 ★)= 五路的弹药厂 选题 → 文案 → 合规(徐英) → 剪辑 → 发布 → 数据 · 六环全线供给五路,先用泛科普练通 私信开口 邹静 加企微 邹静 到店初诊 导医 成交疗程 咨询 复诊+转介绍 全院 🔁 金色虚线=飞轮:真实康复故事回流,反哺五路内容——转介绍越多,弹药越真,获客越便宜 启动序:❶ 矩阵科普+私域承接(发得出+接得住=最小闭环 · 产能全压)→ ❷ 医生科普(等袁总定人)+达人媒介(建库慢功夫早铺)→ ❸ 本地生活(装修好等开闸) 人力怎么摊(面谈定稿):邹静主 ①+⑤(截流+私域)· 徐英主 ③+④(渠道+本地生活·0801 换将)· 内容中台四人供全线弹药 · ② 的医生人选待袁总定(外部依赖) 分工对应九中台(图12)· 数据对应双漏斗锚值(图3)· 放量前先过图4 达标门 · 待并入:冉亚行业打法调研(文档权限开通后校对合并)
图7内容生产者金字塔 · 分两阶段点火
内容生产者金字塔 · 分两阶段点火 阶段1:PGC+医生数字人先跑(测流程→算成本→批量);阶段2:中台建好、工具教会,员工再全员跟拍 PGC · 专业机构产 + 医生数字人 阶段1 · 现在启动 蓝V + 康康 + 医生数字人(真人数字版) 三步:测通流程 → 算单条成本 → 批量 考核:单条成本(人工+token)· 日产能 PUGC · 专业个人产 阶段1.5 · 拿证后升级 医生真人出镜(黄V 认证·临床纪实) + 金星大使(签约·强约束) 数字人攒下的粉与信任,拿证后由真人纪实接棒放大 考核:涨粉互动与信任沉淀 UGC · 大众共创 阶段2 · 中台建好才点火 员工号(跟选题日更) + 银星创作者 + 星光体验官 + 星火推荐人 前提三件:内容中台(素材库+知识库+工作流)→ 工具培训(含 AI)→ 每天跟官方选题发 考核:参与人数与真实声量 · 权益驱动不走现金 🎯 百人达人计划 = 中下两层的招募池 对外统一叫「康复之星计划」· 档位与人数 按康复之星方案执行(金星/银星/体验官/星火) 招募与拓展:崔荣材媒介路 + 院内动员 红线:权益不走现金 · 内容必须真实 🏭 内容中台三件套(UGC 点火的前提) 素材库 + 知识库 + 工作流 员工只出真实素材·选题官方给·包装中台完成 合规统一把关:机器扫词+徐英,三层无豁免 对应流水线③(图13)· AI 流水线供弹(图6 底座) 一句话编制:PGC+数字人先把量产跑通算清账 · PUGC 拿证后立信任 · UGC 等中台建好全员放大——一百个声音说同一句「天下痛风,来世康」 数字人相关任务:样片 SK-173 · 医生科普号 SK-183 · 单条成本核算入任务库 · 中台三件套建设排任务后启动阶段2
🎬 内容打法一句话
9 大类目 · 价值:痛点:转化 = 3:4:3 · 黄金 3 秒 · 学骨架不搬原片;细节见作战地图内容工业化流水线(飞书)
图8账号矩阵 · 四层分工+三条纪律
账号矩阵 · 账号是资产,不是消耗品 四层分工 + 三条纪律——现有 24 号先按此归位,资质齐后扩编 🔵 蓝V 官方 10% 品牌背书 · 主阵地 🟡 黄V 医生 IP 10% 专业信任 · 临床纪实 ⚪ 白号 · 患者见证 50% 真实分享 · 口碑传播 ⚪ 白号 · 科普 30% 流量渗透 · 医生数字人认证前按科普号跑 ① 防关联 不同设备/网络/节奏 · 内容不互相搬运 ② VI 统一 头像/简介/背景一家人 · 用统一模板 ③ 内容配比 单号 科普6:案例2:品牌2 · 广告不超 1 成 ⚠️ 现状:24 号全是白号——蓝V/黄V 拿证后补位 · 空窗期三件事:养号+备内容+攒私域 搬运擦边会把号从资产变赌号——批量限流封号后,资质下来时无号可用(现有 24 号操作人待对齐会确认) 真实账号清单(账号名/平台/注册主体/设备)一律登记进账号矩阵表——人走号留

目标与项目管理 · 怎么管

目标树定「打到什么算赢」,节奏器定「怎么自我修正」,执行只认两个台子
图9目标树 · 从终局拆到每个人(目标管理)
目标树 · 从终局拆到每个人 目标不是挂墙上的,是每天对表的——每层目标都有数、有主、有没达标怎么办 终局:「天下痛风,来世康」= 贵阳痛风患者心智首选 检验:患者一想到痛风,先想到我们、先搜到我们、先信我们 30 天 · 储备期(没证) 四个北极星:账号存活率 · 粉丝增速 企微净增 · 内容储备条数 90 天 · 验证期 过达标门:投放回本比 ≥ 1 爆款模型跑出来·单号打正 开业后 · M1 经营锚 公域月 400 诊:日曝光 3,300 · 日开口 67 全院 1,000 诊=四线合计 拆到八个子系统 · 每个系统一个本周北极星(谁背写在总纲图12 与 7 天计划) 账号 24号入表+门面统一 选题 日拆2条·日出5选3 生产 存稿与样片按周囤 发布 稳定日更·发后守评 流量 完播率优先·不买粉 承接 企微净增·响应3分 决策场 点评自查表交付 数据 20:00回收完整 目标没达到怎么办(处理线,不许糊过去) 数掉线 → 当晚日结诊断是哪一环的系数掉了(选题不留人?发布断更?承接漏接?)→ 拆成带 SK 编号的任务派人 → 下一个 7 天验证有没有救回来 → 救不回来升级到周中对数会上调打法——只调一处,不推倒重来 一句话:每层目标都能回答三问——数字是多少 · 谁背 · 没达标下一步动作是什么 口径:公域 M1=400 诊 · 全院 1,000=公域+私域+复诊+转介绍四线合计(master-index)· 各阶段考核数详见图5
图10项目管理 · 三层节奏一根轴(节奏器)
项目管理 · 三层节奏一根轴 项目不靠盯人靠节奏——日循环转内容,周循环转计划,里程碑转决策 里程碑轴(外部硬节点) 7/31 启动会·定岗 8/3 试营业·义诊首战 8/6 周中对数·定下个7天 约8月底 拿证日·全线开火 9/16 正式开业 W6-7 达标门·放量决策 ☀️ 日循环 · 转内容 选题 → 制作 → 双关发布 → 守评论 20:00 收五个数 → 日结定次日 铁打不动:数据回收 · 日结 📅 周循环 · 转计划 每周对数一次(首个 8/6) 过北极星+产出物逐项验收 滚动定下一个 7 天——按实跑数据定 🚩 里程碑循环 · 转决策 拿证日:13 项弹药切换 12 项开火 达标门:回本比≥1 才写放量决策卡 大决策只在里程碑做,平时不折腾 任务机制三件:SK 编号进作战看板 · 飞书认领改状态写卡点 · 每晚 20:00 机器自动回写——谁在干活第二天一早看板见 东西不落表=没交接 · 卡住当天写卡点当天有人管,不过夜 ⚠️ 最大外部依赖:广审证办理进度——它决定开火日 材料本周备齐(SK-182·办证组+袁总)· 进度每周五报一次 · 拿证日一确定,全组切换动作提前 48 小时排好 节奏器的作用:让「复盘与优化」自动发生——不开大会、不等出事,按日/周/里程碑三个频率自我修正 配套:目标树见图9 · 两个台子见图11 · 时间锚详表见下方统筹区
图11执行只认两个台子 · 每晚自动对表
事项统筹 · 执行只认两个台子 本页只看方向——做什么听网页,做没做听飞书,每晚自动对表 📅 作战看板(网页 · 统筹台) 川川在这加事 · 定死线 · 排优先级 每件事一个 SK 编号 · 全量任务库 新媒体线:SK-169~181 + 内容模块 ccopc.cn/shikang-board/master-schedule 📊 飞书统筹任务总表(执行台) 团队认领 · 改状态 · 写卡点 带团队的事项自动出现在这 · 每晚对表 例行活走业务表:内容库/线索表 数据中台 Base · 世康数据中台 v0 结构下发 · 自动 状态回写 · 每晚 20:00 日常例行活不进任务表 · 直接记业务表 选题/发布记内容库 · 账号记账号矩阵 · 留资记线索表 → 飞书仪表盘云端算数 → 每晚自动拉上看板 一个数只填一次 · 东西不落表=没交接 时间锚:W1(8/3 周)跑通期开跑 → W6-7(9/20)算总账 → 9/16 开业全渠道联动
📅 作战看板(网页 · 统筹台)品牌与新媒体全部事项带 SK 编号入任务库:内容生产线模块 + W1-W6 逐周任务(SK-169~181)+ 线上阵地装修模块。川川在这加事、定死线。
→ 打开作战看板
📊 飞书统筹任务总表(执行台)带团队的事项自动下发到这,团队认领、改状态、写卡点,每晚回写作战看板。做什么听网页,做没做听飞书。
→ 打开飞书数据中台
🗂 例行工作(业务表)选题/发布/数据回填不进任务表,直接记内容库、账号矩阵、线索表;仪表盘云端算数,每晚自动拉上看板。
→ 打开获客数据中台
时间锚这条战线要交付什么任务号
W1 · 8/3 周主平台定版+账号矩阵规划清单 / 对标拆 10 条 / 私域承接链路试通SK-169~171
W2 · 8/16店铺团购上架 / 脚本模板定稿 / 禁词表焊进发布前双审SK-172~174
W3 · 8/23AI 流水线跑通日更 1 条起 / 双人工审上岗SK-175~176
W4-W5 · 8/30-9/6批量产出+小额投流 / 首批留资 / 爆款复制+首单成交SK-177~179
W6-7 · 9/20爆款模型定型 + 单账号回本比算账 → 放量/收手决策卡SK-180
9/16 开业通稿全渠道矩阵联动 + 公众号小红书引爆方案(8/20 前出)SK-163 等
⏳ 今天对齐会要定的 4 件(定完当天更新本页与架构图):① 徐英其余定位(矩阵账号与发布线归谁)② 冉光伟与冉亚是否同一人 ③ 24 账号日常操作人 + 交真实账号清单入账号矩阵表 ④ 搬运/二创擦边定规矩(空窗期改养号+备内容+攒私域)。

分工执行 · 谁在干

九中台 + 八环流水线,详图在作战看板页尾
图12中台架构 · 两级制(0731 面谈定稿版)
中台架构 · 两级制(0731 面谈定稿版) 一级中台管板块、二级组管专业——每人一条长流程主线,想做的×擅长的对上号 任务管理中台 川川+冉亚 ★ · 徐总拍板 协同调度 · 非上级 📦 内容中台 · 一级 牵头:小梁 选题对标组 · 小梁兼 冉亚 AI 出 · 小梁终选 知识内容组 · 颜露 ★ 研究院线(提名)·科普长文 图文设计组 · 何帮德 AI 提示词重点培训·工单制 实拍组 · 高方波 患者授权先行·兼数字人学员 🤖 AI 工具中台 · 一级 牵头:冉亚 ★ 数字人组 · 小梁组长 ★ 小温制作(成都)·高方波学员 (阶段1重点) 测流程→算成本→批量 AI 流水线组 · 冉亚兼 六环全线供弹 培训四人四课 · 川川 设计词/数字人/工作流/素材 📡 渠道中台 · 一级 牵头:徐英(0801 换将) 本地生活组 · 崔荣材兼 美团/高德/滴滴 · 预算上会 达人媒介组 · 崔荣材兼 共创不做硬广 决策场组 · 待定 点评/知乎/百度/官网 新闻发布 · 颜露供稿 对外口径过徐英把关 💬 获客私域中台 · 一级 牵头:邹静 截流矩阵组 · 邹静兼 ★ 现约20号确权·扩编2-3人 (合规三边界) 不冒充·不诋毁·合规话术库 私信承接组 · 邹静兼 平台内引导·响应3分钟 客服组 · 王丹义(临时) SOP+客服补强(扩编暂缓) 📊 数据中台 · 一级 收集徐英 · 分析冉亚 数据专员 · 招聘中 SK-144·到岗接冉亚的代管 填报/校验/报表 20:00 回收·上看板 矩阵内容手 · 暂缓 先跑流程测人效再议(0801) 专业客服 · 暂缓 (王丹义补强·扩招后议) ⛔ 横切全线:徐英=发布前把关(每条内容出街必过)· 徐总=统筹拍板+客服调度代管(未来归袁总直属) 🎓 培训中台 · 支撑全员:痛风医疗=颜露 ★+袁总 | 新人与 AI 工具上手=川川+冉亚 ★(四人四课先解各自最痛的) 阶段2 全员 UGC 的前提:内容中台三件套(素材库+知识库+工作流)备好 + 工具教会,团队才能跟着选题日更 ⏳ 会上定:渠道牵头崔荣材 · 颜露研究院任命 · 预算月度包干额度 · 客服线节奏(徐总代管→袁总直属)· 冉光伟身份 两级规矩:一级中台对结果(北极星数)· 二级组对交付物 · 跨中台协作走调度台派单,不私下拉群 深绿=顾问 · 金=医院网运 · 红虚线=招聘中 · ★=一人多角 | 名单看飞书「人员总名单」(29 人)· 依据:冉亚九中台+0730/0731 修正+1对1 面谈
图13内容作战流水线 · 九环接力(0801 截流入环版)
内容作战流水线 · 环节 → 人 → 交接物 先跑通版按天运转——每环写死谁干、交什么、给谁 ① 选题·每天 主责小梁·协同小崔·AI出8-10 交:当日选题 → ② ② 脚本/文案 主责小崔·协同颜露·小梁口播 交:脚本稿 → ③ ③ 合规审核 主责徐英·协同冉亚·机器先扫 交:过审标记 → ④ ④ 制作·三线 主责小梁·何帮德/高方波/小温 交:成片成图 → ⑤ ⑤ 发布/分发 主责邹静·协同小崔 交:发布链接 → ⑥⑦ ⑥ 截流·主动获客 主责邹静·协同小崔 交:私信开口 → ⑦ ⑦ 获客承接 主责徐英·移交客服线 交:留资入线索表 → ⑧ ⑧ 数据回收 收集徐英·分析冉亚 交:当日数据上看板 → ⑨ ⑨ 日结调整 主责小梁·协同冉亚 交:次日选题 → 回① 次日再转 · 回到 ① 交接铁规矩:东西不落表 = 没交接——交接物一律进飞书表,只发群里不算数 九环每环已建可点的完整子流程页(谁干 · 交接物 · 照做步骤 · 红线 · 卡了找谁)

→ 打开内容作战流水线总控台(九环可点 · 每环一页子流程)

合规红线 · 出街前必守

一票否决,没有例外
图14合规红线 · 一票否决
合规红线 · 出街前必守 一票否决,没有例外——一条违规内容可能连累医院主体资质 🚫 广告红线词 疗效承诺类词汇零容忍 词表见话术手册 · 机器扫+徐英把关 🧾 真实性红线 患者见证必须真实不给模板 数字人内容按规定加 AI 合成标识 🔐 账号资产红线 注册主体/密码统一入表 人走号留 · 不同设备网络防关联 出街双关:电脑扫红线词 + 徐英/冉亚确认——缺一不发 依据:医疗广告管理办法 + 深度合成内容标识规定 + 话术手册红线篇 · 处方药不可赠 · 转介绍走权益不走现金
世康 · 品牌与新媒体作战总纲 v3.5 · 2026-07-30 建 | 挂 ③新媒体 + ⑦品牌 双战线 | 口径引用不复制:数字以 master-index 为准,打法细节以 作战地图 / 作战看板 为准 | 执行事项一律 SK 编号进作战看板并下发飞书,本页只更新方向结论 | 变更:v1.1 全面图化——九张设计图(品牌屋/四平台/双漏斗/先跑通路线/账号矩阵/两台子/九中台/流水线/合规红线),全部过排版检查;v1.2 新增图10 广审证前后两套打法(攒弹药期四动作 vs 开火期四步·各带考核数);v1.3 图8 连线重画(接力线走卡片空隙·回环线走外沿不穿卡);v1.4 图10 加双泳道底色(金棕=没证期·绿=拿证期);v1.5 图10 扩成 12+12 强落地详版(融入行业方法论:7天养号/防关联/报白解锁/私信响应/千川双池,均过合规筛选);v1.6 按川川 0730 三批修正定稿 13+12:删已在做的养号 2 项、医生IP改规避风险发(个人科普不挂医院)、AI 流水线/媒介体系标★重点抓、直播改先谈共创、盯数流程移到开业前跑通;v1.7 新增图11 组合策略:五路(矩阵科普/医生科普/达人媒介/本地生活/私域口碑)+AI 流水线底座+一条承接链+康复故事回流飞轮;v1.8 顶层补全(川川 0730 challenge):图2 重画为三层战场(获客/决策/私域·补美团点评/知乎/百度系/公众号)、新增图12 生产者金字塔(PGC/PUGC/UGC 统一百人计划与康复之星)、图1 四房标注生产者层;v1.9 闭环补全(川川 0731 会前审):新增图13 目标树(终局→三阶段→八系统北极星→未达标处理线)与图14 项目管理节奏器(里程碑轴+日/周/里程碑三循环+办证依赖警示),叁区改名「目标与项目管理」;v2.0 逐环节闭环审(0731 会前):图1 品牌屋重画——补对外主张句(让天下痛风有人管)、打谁(首打确诊反复发作者·再打家属)、凭什么赢(比三甲比诊所+信任状)、检验加外部记住度;v2.1 图1 二次自评修三处:泛科普与「暂不打泛人群」口径拉通(没证期泛科普=养号手段)、对比三甲语言标注仅对内、箭头语义修正;v2.2 与品牌体系对表(0731):主口号统一为定版「痛风,来世康」(V6.0「痛风到世康」为转述走样·全页纠正)、图1 重画为话语体系 1.0 同源版(定位金字塔信任状/口号体系四句进话术锤/价值观进地基/使命四柱归位);v2.3 图2 逐环节审修四处:两阶段资源条(跑通期抖音主攻·放量期才按权重,消权重矛盾)、视频号标微信生态联动、路径条到店标运营线接、决策场验收量化(点评≥4.6/知乎前排3篇/百度首屏官方声音·建议值待会定);v2.4 分发口径修正(0731 川川定):内容做一份四平台都分发、权重 45/25/20/10 先做一版跑数后微调——删除「只打抖音」旧说法(图2/图4/正文同步);v2.5 图2 体系对表补三处:决策场加官网卡(SK-069·搜索终点站)、补 V6.0 双载体条(到店团购+茶饮小店=五路的收银台)、归因铁规矩上图(留资带来源平台入线索表)+央视展播注记;v2.6 图3 审修四处:纠口径错误(公域 M1=400 诊/月·全院 1,000 为四线合计,原图误挂公域)、后两级虚线标阶段(8/3 有限接·9/16 全系数)、三池标冷启动顺序(员工/医生现在启动·患者池 8/3 进人)、移交明确到咨询组+私域现阶段北极星=企微净增;v2.7 图4 审修三处:达标门写全三验收(回本比硬门槛/爆款模型/单号打正)、补止损线(90 天最多 2 次大回炉·D90 差距大开止损会缩线上转线下·建议值待会定)、时间锚 D1=8/4·拿证约 D30;v2.8 图号按页面阅读顺序重编(1-14 连续不跳号),图内与跨页引用同步联动;v2.9 图5 补执行指路(逐日见 7 天计划)、图6 补启动序(❶矩阵科普+私域承接=最小闭环 → ❷医生科普+达人媒介 → ❸本地生活等开闸)与人力摊法(产能 4-5 人压①·邹静守⑤④·崔荣材专③·②依赖袁总定医生);v3.0 图7 按川川 0731 定版改两阶段点火:PGC+医生数字人(真人数字版)现在启动·三步测通→算成本(人工+token)→批量,PUGC 拿证后真人接棒,UGC 阶段2(内容中台三件套=素材库+知识库+工作流建好+工具培训后全员跟选题日更);v3.1 收尾全审图8-14:图8 补现状注(24 号全白号·蓝黄V 拿证补位)+数字人认证前按科普号跑、图9 纠 M1 口径(公域 400·全院 1000 四线)、图10 周循环去死日期、图11 去易漂条数、图12 数字人中台标阶段1重点、图14 补 AI 合成标识红线(深度合成规定)·图13 无改动;v3.2 中台架构改两级制(0731 川川定):调度中枢+五个一级中台(内容/AI工具/渠道/获客私域/数据)+培训支撑,数字人组降为 AI 工具中台二级(阶段1重点),两级规矩=一级对北极星·二级对交付物·跨中台走调度台;v3.3 按 1对1 面谈定稿(0731 下午):渠道牵头=崔荣材(建议)、发布确权=邹静(现日发20号)+新增截流矩阵组(合规三边界)/知识内容组(颜露·研究院提名)/客服组(王丹义临时)、数字人组加高方波学员、培训四人四课;作战看板页尾分工与流水线两块并入本页,网页端唯一维护点;v3.4 图6/图12 人员闭环对齐:五路负责人改按面谈定稿(①邹静+小梁 ②小梁+颜露·袁总定医生 ③④崔荣材 ⑤邹静+王丹义)、图12 每个二级组补组长、徐英「发布前把关」与徐总「统筹+客服代管」改横切条统一身份、招聘两岗(矩阵内容手/专业客服)归位数据与获客线;v3.5 图6 排版修:飞轮回流线改走右侧独立通道(不再贴卡穿框)+竖排标注、中轴条加高分两行、五路卡整体下移避让| ← 导航首页